Sıkça Sorulan Sorular

Müşterinin yanlış sipariş vermesi durumunda iade var mı?

Hayır. B2B satış yapısı nedeniyle müşteri kaynaklı yanlış siparişlerde iade kabul edilmez. Bu nedenle ürün seçimi, varyant ve adet kontrolünün sipariş öncesinde dikkatle yapılması gerekir.

Satış öncesinde ürün açıklaması, barkod, görsel ve fiyat bilgisini net göstermek; yanlış sipariş oranını azaltmanın en etkili yollarından biridir.

İade ve değişim var mı?

B2B satış modelinde keyfi iade uygulanmaz. Ancak yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün veya ayıplı mal gibi durumlarda inceleme sonrası iade ya da değişim süreci değerlendirilebilir.

Güncel koşulları görmek için Garanti ve İade sayfasını incelemeniz önerilir.

Kargoya verildikten sonra sorumluluk kimde?

Sipariş kargoya teslim edilene kadar operasyon süreci EasyToptan tarafından yürütülür. Kargo sonrası süreçte teslimat, taşıma ve alıcı kaynaklı durumlarda kargo firması prosedürleri devreye girer.

Hasar, ezilme veya eksik paket gibi durumlarda teslim anında kontrol yapılması ve mümkünse tutanak tutulması önemlidir. Böylece sürecin takibi daha sağlıklı ilerler.

Dropshipping siparişlerinde kargo ücreti nasıl işliyor?

Pazaryeri dropshipping siparişlerinde kargo ücreti genellikle satıcıya aittir. Toptan alımlarda ise kargo bedeli çoğu durumda alıcı tarafından karşılanır.

Doğru kârlılık hesabı için ürün maliyeti yanında kargo ve platform komisyonlarını da önceden hesaba katmanız önemlidir.

Hangi kargo firmaları ile gönderim yapılıyor?

Gönderimler depo ve operasyon yapısına göre değişebilmekle birlikte ağırlıklı olarak Aras Kargo ve Sürat Kargo üzerinden yapılır.

Bazı ürün gruplarında veya lokasyon bazlı süreçlerde farklı yönlendirmeler olabileceğinden, özel bir talebiniz varsa sipariş öncesinde bilgi almanız faydalı olur.

Aynı gün kargolama mümkün mü?

Evet, mümkündür. Saat 11:00’e kadar geçen ve operasyon açısından uygun olan siparişler mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemler, resmi tatiller veya kargo firması kaynaklı durumlar teslim gününü etkileyebilir. Bu nedenle aynı gün kargo hedefi güçlü bir avantaj olsa da duruma göre değişebilir.

Siparişler ne kadar sürede kargolanıyor?

Siparişler operasyon yoğunluğu ve ürün durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Genel hedef, hızlı şekilde kargoya teslim etmektir.

Özellikle saat 11:00’e kadar verilen uygun siparişlerde aynı gün kargoya teslim hedeflenir; nadiren operasyon veya kargo kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

Tedarik sürecinde müşteri bilgilendirmesi otomatik yapılır mı?

Müşteri bilgilendirme süreci çoğunlukla sizin kullandığınız e-ticaret altyapısı veya pazaryeri paneli üzerinden yürür. XML entegrasyonu ürün verisini taşır; sipariş e-postası, SMS ve kargo bildirimi ise genellikle sizin sistem ayarlarınıza bağlıdır.

Bu yüzden satış kanalınızda sipariş durumu, kargo takibi ve müşteri bilgilendirme otomasyonlarını ayrıca kontrol etmeniz gerekir.

Dropshipping yapan satıcılar hangi hatalardan kaçınmalı?

En sık hata; güncel olmayan fiyatla satışa çıkmak, ürün açıklamasını hiç düzenlememek, kâr marjını yanlış hesaplamak ve kargo süresini müşteriye net anlatmamaktır.

Başarılı olmak için stok ve fiyat senkronizasyonunu düzenli kontrol etmeli, ürünleri seçerken rekabeti analiz etmeli ve iade şartlarını müşterinize açık şekilde sunmalısınız.

Ürünler orijinal mi?

Ürünler EasyToptan tedarik ağı üzerinden satışa sunulur ve marka/barkod bilgileri XML ile paylaşılır. Marka bazlı ürünlerde ilgili marka bilgisi ürün verileri içinde yer alır.

Satışa açmadan önce ürün adı, marka, GTIN ve açıklama alanlarını kontrol etmeniz; özellikle pazaryeri satışlarında daha sağlıklı ilerlemenizi sağlar.

Ürün açıklamalarını kendi siteme göre düzenleyebilir miyim?

Evet, düzenleyebilirsiniz. Hatta SEO açısından ürün açıklamalarını kendi hedef kitlenize ve satış kanalınıza göre yeniden yazmanız genellikle daha güçlü sonuç verir.

Özellikle kategoriye özel fayda, kullanım alanı ve teslimat beklentisini net anlatan açıklamalar, kopya içerikten kaçınmanıza da yardımcı olur.

Ürün görselleri ticari kullanım için uygun mu?

XML içinde yer alan görseller, ürünleri satış kanallarınızda listeleme amacıyla kullanılabilir. Bu sayede ürün kartlarını daha hızlı oluşturabilirsiniz.

Yine de marka dili oluşturmak, reklam kreatifi hazırlamak veya özel kampanya sayfaları oluşturmak istiyorsanız görselleri kendi satış stratejinize göre yeniden düzenlemeniz daha iyi sonuç verir.

E-ticaret siteleri için otomatik kategori eşleme var mı?

Kategori eşleme altyapıya göre değişir. Bazı paneller otomatik kategori eşleme desteklerken, bazı sistemlerde ilk kurulumda manuel eşleme yapmak gerekir.

En sağlıklı yöntem, ilk aktarımda ana kategorileri kontrol etmek ve sonrasında entegrasyon kuralını sabitlemektir. Böylece ürünler daha düzenli aktarılır.

Fatura kesimi nasıl yapılır?

Fatura süreçleri ticari satış yapısına uygun şekilde yürütülür. Mevcut sistemde sipariş faturaları ay sonunda toplu olarak düzenlenir.

B2B yapıda çalışıldığı için fatura bilgilerinizin üyelik sırasında doğru ve eksiksiz tanımlanmış olması önemlidir.

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Ödeme tarafında havale/EFT ve kredi kartı seçenekleri kullanılabilir. Kapıda ödeme modeli bulunmamaktadır.

Sipariş öncesinde çalıştığınız modele göre geçerli ödeme seçeneklerini netleştirmeniz, operasyon akışını daha sorunsuz hale getirir.

Toptan siparişlerde indirim sağlanıyor mu?

Evet. Toptan siparişlerde alım miktarı, ürün tipi ve dönemsel koşullara göre ek indirim veya özel fiyat çalışması yapılabilir.

Özellikle düzenli alım yapan işletmeler için teklif talebi oluşturmak, standart fiyat listesinin ötesinde avantaj sağlayabilir.

Minimum sipariş adedi var mı?

EasyToptan’da dropshipping ve genel toptan sipariş süreçlerinde sabit bir minimum adet zorunluluğu bulunmaz. Bu durum, daha esnek sipariş yönetimi yapabilmeniz için avantaj sağlar.

Bununla birlikte yüksek adetli alımlarda farklı fiyat avantajları oluşabileceği için özel teklif talep etmeniz faydalı olabilir.

Dropshipping ile toptan satış arasında operasyon farkı nedir?

Dropshipping modelinde ürünleri stoklamadan satış yaparsınız; sipariş geldikçe tedarik süreci işletilir. Toptan satışta ise ürünleri adetli alır, stoğu çoğunlukla kendiniz yönetirsiniz.

Özetle dropshipping düşük stok riski sunarken, toptan model daha fazla kontrol ve bazı durumlarda daha güçlü birim kârlılık sağlayabilir.

XML kullanmadan satış yapılabilir mi?

Evet, XML kullanmadan da satış yapılabilir. Özellikle manuel ürün yönetimi yapan veya belirli ürünlerde toptan alım gerçekleştiren işletmeler XML olmadan çalışabilir.

Ancak çok sayıda ürünle çalışacaksanız, stok ve fiyat güncelliğini korumak için XML entegrasyonu daha verimli ve daha sürdürülebilir bir yöntemdir.

Web sitesindeki fiyat ile XML fiyatı neden farklı görünüyor?

Fiyat farkının temel nedeni KDV gösterimidir. Web sitesinde görülen fiyatlar bayi özel ve KDV dahil olabilir; XML çıktısındaki fiyatlar ise KDV hariç olarak sunulur.

Kendi satış kanalınızda doğru fiyat gösterebilmek için XML fiyatına KDV ve kâr marjı kuralınızı uygun şekilde eklemeniz gerekir.

Fiyat güncellemeleri otomatik oluyor mu?

Evet. XML üzerinden gelen fiyat verileri güncellendikçe, entegrasyon kuralları doğru ayarlandığında kendi sisteminize otomatik olarak yansıtılabilir.

Burada önemli olan, kullandığınız altyapının fiyat güncellemelerini hangi sıklıkla çektiği ve sizin kâr marjı kurallarınızı nasıl uyguladığını doğru yapılandırmanızdır.

Stokta olmayan ürün sipariş edilirse ne olur?

Stokta olmayan ürünler normal şartlarda satışa kapatılır veya stok bilgisi güncellenir. Bu nedenle sistemde stok dışı ürünlerin satılması en aza indirilir.

Nadir senkronizasyon farklarında ise sipariş durumu kontrol edilerek size bilgi verilir ve uygun aksiyon belirlenir.

Ürün stokları ne kadar güvenilir?

Stok verileri düzenli güncellendiği için genel olarak güvenilirdir. Ancak çok hızlı hareket eden ürünlerde kısa süreli stok değişimleri yaşanabileceğinden, yoğun kampanya dönemlerinde ek kontrol yapmak akıllıca olur.

En sağlıklı yöntem, satış kanalınızdaki veri çekme sıklığını doğru planlamak ve yüksek talep gören ürünleri daha yakından takip etmektir.

XML güncellemeleri ne sıklıkla yapılıyor?

XML verileri düzenli olarak güncellenir. Fiyat, stok ve ürün durumu değişiklikleri sistemde kısa aralıklarla yansıtılır; böylece daha güncel veriyle satış yapmanız hedeflenir.

Özellikle kampanya ve yüksek satış dönemlerinde kendi panelinizdeki senkronizasyon sıklığını da doğru ayarlamanız faydalı olur.

Ürünlerin barkod bilgileri XML’de mevcut mu?

Evet. XML içerisinde ürünlerin barkod veya GTIN bilgileri yer alır. Bu alan ürün eşleştirme, pazaryeri entegrasyonu ve güncelleme takibi için oldukça faydalıdır.

Özellikle ürün güncellemelerinde karışıklık yaşamamak için barkod veya bayi özel kodu ile çalışmanız tavsiye edilir.

XML içinde ürün açıklamaları ve görseller bulunuyor mu?

Evet. XML içerisinde ürün başlığı, açıklama alanı ve görsel bağlantıları yer alır. Bu sayede ürünleri temel verileriyle birlikte sitenize veya entegrasyon panelinize çekebilirsiniz.

Yine de SEO performansı için ürün açıklamalarını birebir kopyalamak yerine kendi satış kanalınıza uygun şekilde optimize etmeniz önerilir.

XML’de kaç ürün bulunuyor?

EasyToptan XML altyapısında 10.000’in üzerinde aktif ürün yer alır. Ürün sayısı kategori yapısına, stok durumuna ve yeni eklenen ürünlere göre zaman içinde değişebilir.

Bu geniş ürün havuzu, tek bir kategoriye bağlı kalmadan farklı müşteri segmentlerine satış yapabilmeniz için avantaj sağlar.

Pazaryerlerine XML ile ürün aktarımı yapabilir miyim?

Evet, pazaryerlerine ürün aktarımı mümkündür. Ancak bu süreç genellikle doğrudan XML ile değil, kullandığınız pazaryeri entegrasyon yazılımı veya e-ticaret altyapınız üzerinden yürütülür.

Yani EasyToptan’dan gelen XML verisini kendi sisteminize alır, ardından Trendyol, Hepsiburada, n11 veya benzeri kanallara paneliniz üzerinden gönderirsiniz.

XML hangi altyapılarla uyumlu?

EasyToptan XML sistemi WooCommerce, Opencart, Shopify, Ticimax, İdeasoft ve XML kabul eden diğer e-ticaret altyapıları ile kullanılabilir.

Uyumluluk tarafında asıl kritik nokta, kullandığınız yazılımın XML içe aktarma veya entegratör desteği sunmasıdır. Paneliniz XML okuyabiliyorsa entegrasyon süreci çok daha kolay ilerler.

XML dokümantasyonunda hangi alanlar yer alır?

XML çıktısında ürün adı, ürün URL’si, bayi özel kodu, GTIN/barkod, marka, açıklama, görseller, bayi fiyatı, KDV oranı, para birimi, stok bilgisi ve kargo desi gibi temel alanlar yer alır.

Alan bazlı entegrasyon yapmak isteyenler için en güvenli yaklaşım, ürünleri bayi_ozel_xml_kod veya urun_gtin ile eşleştirmektir.

XML entegrasyonu kurulum desteği veriyor musunuz?

Evet. XML entegrasyonu sürecinde temel kurulum mantığı, alan eşleştirme ve veri kullanımı konusunda destek verilir. Özellikle ilk kurulum aşamasında doğru eşleştirme yapılması stok ve fiyat akışı açısından önemlidir.

Teknik alanları incelemek için XML bayilik dokümantasyonu sayfasını da kullanabilirsiniz.

XML linki ne zaman aktif olur?

XML linki, üyelik ve bayi onay süreci tamamlandıktan sonra kısa süre içinde aktif edilir. Aktivasyon süresi teknik onay ve hesap tanımlamasına göre değişebilir.

Hızlı başlangıç yapmak isteyen kullanıcılar için gerekli bilgiler onaydan sonra paylaşılır.

EasyToptan ile çalışmak için vergi mükellefi olmak gerekir mi?

Evet. EasyToptan B2B yani işletmeden işletmeye satış modeli ile çalışır. Bu nedenle sistemden faydalanmak için vergi levhasına sahip bir işletme olmanız gerekir.

Bu yapı hem toptan satış sürecinin hem de faturalandırmanın ticari çerçevede yürütülmesini sağlar.

XML için ücret şartlarınız nelerdir?

EasyToptan XML bayilik hizmeti ücretsizdir. Ek kurulum ücreti, yıllık lisans ücreti veya XML erişimi için ayrı bir komisyon talep edilmez.

Burada önemli olan nokta, XML erişimi ile ürün verisini almanız; kendi satış kanalınızdaki fiyatlandırma, entegrasyon ve operasyon planını ise iş modelinize göre yönetmenizdir.

EasyToptan XML bayilik kimler için uygundur?

EasyToptan XML bayilik; e-ticarete yeni başlayanlar, ürün yelpazesini büyütmek isteyen işletmeler, pazaryerlerinde satış yapanlar ve stok tutmadan satış yapmak isteyen firmalar için uygundur.

Özellikle düşük sermaye ile büyümek isteyen satıcılar için XML entegrasyonu operasyonu kolaylaştırır ve ürün yönetimini daha verimli hale getirir.

XML bayilik ile stoksuz satış nasıl yapılır?

Stoksuz satışta ürünleri önceden satın almazsınız. XML ile ürünleri sitenize aktarırsınız, sipariş geldiğinde ise tedarik süreci devreye girer. Böylece depo ve yüksek stok maliyeti olmadan satış yapabilirsiniz.

Süreci detaylı incelemek isterseniz XML bayilik ve stoksuz satış sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

XML bayilik nedir?

XML bayilik, ürün adı, fiyat, stok, görsel ve açıklama gibi verilerin tedarikçi sisteminden e-ticaret sitenize otomatik aktarılmasıdır. Bu yapı sayesinde ürünleri tek tek eklemeden satışa açabilirsiniz.

EasyToptan XML sistemi özellikle ürün çeşitliliğini hızlı artırmak, stok ve fiyat güncellemelerini daha düzenli yönetmek ve stoksuz satış modeline daha kolay başlamak isteyen işletmeler için uygundur.

yukarı

Alışveriş Sepetim

X
WhatsApp destek ekibimiz sorularınızı cevaplıyor.
Merhaba, nasıl yardımcı olabilirim?
WhatsApp Destek Hattı